- للاستمتاع بتجربة تسوق أفضل: أضفنا خيارات جديدة
- يمكنكم الاسترجاع الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج ، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة مع جميع الملصقات .
يرجى ملاحظة انه في حال تم قطع الشريط (التاق) المرفق على الفستان، لن يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال تواصل العميل معنا قبل انتهاء مدة 24 ساعة من استلام الطلب، فيحق له طلب الاسترجاع أو الاستبدال حتى في حال وجود تأخير من خدمة العملاء في الرد على الرسائل.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف.
- تطبق سياسة الاسترجاع على جميع المنتجات.
- في حال تم إرجاع أي قطعة غير تابعة للطلب الأصلي، لن يتم إرجاع مبلغها ، و إذا رغب العميل في استعادة القطعة يتحمل دفع رسوم إعادة الشحن، وفي حال مرور 15 يوم من تاريخ رجوع الشحنة إلى مستودعاتنا، نخلي مسؤوليتنا بالكامل عن إعادتها إلى العميل
- في حال عدم استلام العميل للطلبية يتم احتساب بوليصة شحن وبوليصة إرجاع,ويتم خصم مبلغ 50 ريال قيمة الشحن والإرجاع
- شروط استرجاع العروض الترويجية :
- في حالة شراء العروض الترويجية على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في العرض الترويجي، لا يمكن استبدالها جزئياً او عند نفاذ الكمية الخاصة بالعرض ، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية. مع تطبيق .الشروط والأحكام الخاصة بالعرض
في عروض الشحن المجاني , عند طلب الاسترجاع سوف يتم خصم رسوم الشحن من قيمة القطع المسترجعة .
- ملاحظات:
- لا يتم التعديل على الطلب في حال تم تسليمه لشركة الشحن ،
- يجب على العميل بعد استلام بوليصة الارجاع. التواصل مع شركة الشحن لتسليم الشحنة لهم او زيارة احدى فروعهم علما ان مدة فعالية البوليصة 2 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها.
-بعد وصول المنتج لمستودعاتنا واعتماد الاسترجاع . يتم إعادة المبلغ على نفس البطاقة التي تم الشراء. من خلالها خلال 14 يوم عمل, و في بعض الحالات قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد معلوماته البنكية
- تكاليف الاسترجاع والاستبدال
- عند طلب الاسترجاع يتم خصم رسوم الاسترجاع بقيمة 25 ريال بالإضافة إلى رسوم الشحن الأولى من قيمة الطلب المسترجع.
- عند طلب الاستبدال للمنتجات الغير مخفضة يتم احتساب رسوم الاستبدال 25 ريال .
- عند طلب الاستبدال للعروض والمنتجات المخفضة يتم احتساب رسوم الاستبدال 50 ريال
- في حال كان الشحن الأولي مجانيً، يتحمل العميل قيمة الشحن الفعلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- في الخليج و الدولي:
- تختلف تكاليف الشحن حسب الدولة ووزن الشحنة، ويتم تحديد السعر تلقائيًا عند اختيار العميل للبلد أثناء إتمام عملية الشراء.
- ستكون تكاليف الشحن على العميل حتى في حالة الاسترجاع أيضا
- كما قد تفرض بعض الدول ضرائب أو رسوماً جمركية على الشحنات الدولية، ويتحملها العميل.
