للاستمتاع بتجربة تسوق أفضل: أضفنا خيارات جديدة:
-يمكنكم الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
-ويمكنكم الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
-يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف.
تطبق سياسة الاسترجاع على جميع المنتجات.
- في حال تم إرجاع أي قطعة غير تابعة للطلب الأصلي، لن يتم إرجاع مبلغها ، و إذا رغب العميل في استعادة القطعة يتحمل دفع رسوم إعادة الشحن، وفي حال مرور 15 يوم من تاريخ رجوع الشحنة إلى مستودعاتنا، نخلي مسؤوليتنا بالكامل عن إعادتها إلى العميل.
شروط استرجاع العروض الترويجية :
في حالة شراء العروض الترويجية على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في العرض الترويجي، لا يمكن استبدالها جزئياً او عند نفاذ الكمية الخاصة بالعرض ، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية. مع تطبيق .الشروط والأحكام الخاصة بالعرض
في عروض الشحن المجاني , عند طلب الاسترجاع سوف يتم خصم رسوم الشحن من قيمة القطع المسترجعة .
ملاحظات:
لا يتم التعديل على الطلب في حال تم تسليمه لشركة الشحن ،
-يجب على العميل بعد استلام بوليصة الارجاع. التواصل مع شركة الشحن لتسليم الشحنة لهم او زيارة احدى فروعهم علما ان مدة فعالية البوليصة 3 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها.
-بعد وصول المنتج لمستودعاتنا واعتماد الاسترجاع . يتم إعادة المبلغ على نفس البطاقة التي تم الشراء. من خلالها خلال 14 يوم عمل, و في بعض الحالات قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد معلوماته البنكية
-في حال اصدار بوليصة شحن لطلب العميل ثم طلب العميل الغاء او ارجاع الطلب يتحمل العميل رسوم الشحن الموضحة بالفاتورة .
تكاليف الاسترجاع والاستبدال
الرسوم المخصومة عند الإرجاع (في حالة العميل هو من طلب الإرجاع):
عند طلب الأسترجاع الرسوم :25 ريال
عند طلب الاستبدال الرسوم :25 ريال
ملاحظة ⛔️
. في حال رغبة العميل استبدال المبلغ بقسيمة شرائية يتحمل المتجر 50% من تكلفة الشحن
