-يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف.
تطبق سياسة الاسترجاع على جميع المنتجات.
شروط استرجاع العروض الترويجية :
في عروض الشحن المجاني , عند طلب الاسترجاع سوف يتم خصم رسوم الشحن من قيمة القطع المسترجعة .
ملاحظات:
لا يتم التعديل على الطلب في حال تم تسليمه لشركة الشحن ،
-يجب على العميل بعد استلام بوليصة الارجاع. التواصل مع شركة الشحن لتسليم الشحنة لهم او زيارة احدى فروعهم علما ان مدة فعالية البوليصة 2 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها.
-بعد وصول المنتج لمستودعاتنا واعتماد الاسترجاع . يتم إعادة المبلغ على نفس البطاقة التي تم الشراء. من خلالها خلال 14 يوم عمل, و في بعض الحالات قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد معلوماته البنكية
-في حال اصدار بوليصة شحن لطلب العميل ثم طلب العميل الغاء او ارجاع الطلب يتحمل العميل رسوم الشحن الموضحة بالفاتورة .
تكاليف الاسترجاع والاستبدال
الرسوم المخصومة عند الإرجاع (في حالة العميل هو من طلب الإرجاع):
عند طلب الاسترجاع يتم خصم رسوم الاسترجاع بقيمة 25 ريال بالإضافة إلى رسوم الشحن الأولى من قيمة الطلب المسترجع.
عند طلب الاستبدال يتم احتساب رسوم الاستبدال بقيمة 25 ريال .
في الخليج و الدولي:
تختلف تكاليف الشحن حسب الدولة ووزن الشحنة، ويتم تحديد السعر تلقائيًا عند اختيار العميل للبلد أثناء إتمام عملية الشراء.
ستكون تكاليف الشحن على العميل حتى في حالة الاسترجاع أيضا
